85名自豪的大巴哈马酒店专业人士在节日期间及以后提供加勒比海服务

导读 五天紧张的团队服务和管理/监督、批判性思维、沟通和投诉处理培训,最终在鹈鹕湾酒店举行了一场充满欢声笑语的欢乐庆祝活动,该酒店是CHTA...

五天紧张的团队服务和管理/监督、批判性思维、沟通和投诉处理培训,最终在鹈鹕湾酒店举行了一场充满欢声笑语的欢乐庆祝活动,该酒店是CHTA教育基金会决赛的当地赞助商和场地2023 年的活动。

CHTA 教育基金会受托人 Mike Hampton 教授向每位参与者表示热烈祝贺,并评论道:“我听到了欢笑声、热烈的讨论以及我们的培训师 Louise 和 Suzanne 掌握的待客知识。 ; 以及您喜欢的角色扮演、分析和游戏。这似乎确实是精彩的一周,受到一致好评。” 汉普顿鼓励参与者在学术或技术短期课程上寻求进一步的发展机会,并申请教育基金会奖学金,因为“持续的专业发展是对你时间的巨大投资。”

教育基金会的长期赞助商Interval International由业务开发经理Kasey Lohn代表,他评论道:“我在我们的合作伙伴酒店 Taino Bay Clubs 遇到的每一位团队成员都受到充满活力的加勒比增压服务的启发和高兴培训并告诉我他们已经在日常中将学习付诸实践。聆听这里其他参与者的意见,Interval 很高兴再次支持教育基金会提供的非凡软技能培训,这将对我们的会员、所有客人以及大巴哈马欢迎和服务的整体热情和熟练程度产生积极影响。”

鹈鹕湾酒店的首席管家Leroy Darling代表参与者发言:“我非常享受研讨会的每一分钟,并了解批判性思维如何影响我的团队,使其更加一致和正确地交付。我可以说,对于我们许多人来说可能都是一样,我在研讨会上学到的一切都将伴随我一生。” 他还用一句话鼓励其他参与者记住他们每天的行为有多么重要“未来的自己,取决于现在的自己,去履行对过去的自己做出的承诺。”

巴哈马酒店旅游协会( BHTA )执行委员会成员伊恩·罗尔 (Ian Rolle)表达了总裁罗伯特·桑兹 (Robert Sands)、副总裁苏珊娜·帕图什 (Suzanne Pattusch)和董事会的祝贺,并鼓励大家继续专注于分享本周所学到的知识。“BHTA 非常感谢 CHTA 教育基金会在大巴哈马提供如此充满活力、有针对性的培训,我们也感谢 Interval International 在巴哈马的长期存在。”

培训师Suzanne Shillingford-Brooks评论道:“我们的加勒比海增压服务系列岛内研讨会为参与者带来了加勒比温暖、智能操作技能、针对参与者挑战的建议解决方案,并让每个参与者清楚地了解国际服务期望,具有独特的加勒比氛围~这是双赢的!”

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