排名第二的零售抵押贷款机构 Fairway Independent Mortgage Corporation 今天在 JD Power 2023 年抵押贷款发放满意度研究中被评为抵押贷款发放公司客户满意度第一名。该列表完全基于独立研究公司收集的客户反馈。
“在 Fairway，我们不断谈论对速度的首要需求，以及顺利、及时结账的重要性。借款人希望事情尽快发生，没有任何障碍，我们在建立借贷经验时就考虑到了这一点，”史蒂夫雅各布森说， Fairway Mortgage 的首席执行官兼创始人。“我们拥有优先考虑客户的系统，我们相信这个奖项是对我们努力的认可。”
Fairway 被评为“客户满意度最高的抵押贷款发起人”，其中不可或缺的一部分是 Fairway 在提供可靠的结账方面的记录。Fairway 创建了一个 Closing 911 电子邮件组，贷款官员可以在该组中联系结账专家团队，了解结账桌上出现的任何问题或小问题，无论问题是谁造成的。
Fairway 还高度重视为受益于提供低首付或无首付选项的政府贷款的借款人提供服务。Fairway 是在数量和数量上排名第一的 USDA 贷款发起人，在数量和数量上排名第五的 VA 贷款机构，以及在购买数量上排名第一的 FHA 贷款发起人。
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