在日常工作中，有时会遇到群众因情绪激动而对干部出言不逊的情况。这种情形下，干部首先需要保持冷静，避免情绪升级。面对这种情况，干部可以采取以下措施：一是倾听群众诉求，了解背后的真实原因，毕竟群众不满可能源于误解或实际困难。二是耐心解释政策法规，用温和的态度化解矛盾。三是若辱骂行为严重影响工作秩序，可依据相关法律法规，通过正当程序维护自身权益。记住，良好的沟通是解决问题的关键，用行动赢得群众的理解与尊重才是长远之计。💪💬
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