随着金融市场的不断发展和消费者权益保护意识的增强，民众对于金融监管机构的关注度也日益提升。在中国，中国银行保险监督管理委员会（简称银监会）作为重要的金融监管机构之一，承担着维护金融市场秩序、保障消费者权益的重要职责。为了更好地服务社会公众，银监会特设了全国统一的咨询与投诉热线——12345。
通过拨打12345，公众可以便捷地获得关于银行业务、保险业务等方面的咨询服务，同时也可以对金融机构的服务质量、合规性等问题进行投诉。这一举措不仅方便了广大消费者，也进一步提升了银监会在公众心中的透明度与公信力。对于那些遇到金融纠纷或是对金融产品有疑问的个人和企业而言，这是一个寻求帮助和支持的有效渠道。
值得注意的是，在使用该服务时，建议详细记录所涉及的金融机构名称、具体问题及时间等信息，以便于工作人员更准确地提供帮助或处理投诉。同时，保持沟通的礼貌与耐心也是十分必要的。通过这样的方式，每个人都能更好地利用这一资源来保护自己的合法权益。
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